Rayos X de Inscripciones
Universidad Multitecnica profesional
Asesor: · 10 sep 2026
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Universidad Multitecnica profesional
Rayos X de Inscripciones · Asesor: · 10 sep 2026
Ficha del diagnóstico
- Contacto 2
- Daniela
- Puesto del contacto 2
- Directora de Admisiones
- Moneda
- MXN (Pesos Mexicanos)
- Fecha del diagnóstico
- 2026-09-10
- Hora
- 09:00
Sin capturar: puesto del contacto, correo del contacto 2, celular del contacto 2, título del contacto, título del contacto 2, título del contacto 3, contacto 3, puesto del contacto 3, correo del contacto 3, celular del contacto 3, notion de operaciones, nombres de las sedes, oferta que más dinero deja, licenciaturas activas
Antes de la cita
Oferta académica
Ubicación
Colima
Años operando
30
Contacto
Jorge Javier Valdez Barreto · jorgebarreto05@hotmail.com · https://wa.me/+523121946737
Presencia digital
- Web: www.ump.edu.mx
- Facebook: www.facebook.com/umpcolima
Material de apoyo
Oportunidad anual no capturada
$9,043,023.26
Neta de lo que costaría captar esos alumnos
- Lugares por llenar
- 500 alumnos
- Uso de capacidad
- 37.5%
- Valor de vida del alumno
- $61,200.00
- Conversión real de prospecto a inscrito
- 1.68%
- Costo por prospecto
- $10.33
- Costo por alumno nuevo
- $613.95
- Nivel de sistema
- 2 de 4 · Sistema básico
Diagnóstico
| Métrica | Valor | Lectura |
|---|---|---|
| Tasa de conversión (prospecto → alumno) | 1.68% | URGENTE |
| Tasa cita → alumno | 40% | ATENCIÓN |
| Ocupación instalada | 38% | CAPACIDAD DISPONIBLE |
| Ratio de inscripciones (retorno sobre inversión publicitaria) | 99.7× | BIEN |
| % de alumnos por referido | 30% | BIEN |
Resumen ejecutivo
La Universidad Multitecnica Profesional opera con una capacidad instalada altamente subutilizada: solo el 37.5% de su capacidad está ocupada, lo que deja aproximadamente 9.35 millones de MXN anuales en oportunidad perdida por asientos vacíos. A pesar de que su retorno sobre inversión publicitaria es excepcionalmente alto (99.68x) y su tasa de cierre en cita presencial es sólida (40%), la institución solo convierte el 1.68% de sus 12,775 prospectos anuales en alumnos inscritos, muy por debajo del 5-6% que se considera sano en el sector educativo. Esta brecha entre el interés generado y la matrícula final representa una fuga significativa de valor económico.
Tasa de conversión (prospecto → alumno)
Causa raíz: La institución recibe 12,775 prospectos al año (35 por día) pero solo convierte el 1.68% en alumnos inscritos. Con una tasa de cierre del 40% en cita presencial, la causa raíz probable está en el embudo previo a la cita (velocidad de contacto, tasa de agendamiento, asistencia a cita) y en el seguimiento de prospectos que no llegan a cita o que asisten pero no se inscriben.
Área de oportunidad
Diseñar un proceso de admisiones con etapas definidas, responsables claros y criterios de calidad medibles en cada paso del recorrido del prospecto, desde el primer contacto hasta la inscripción. Esto implica mapear el flujo actual, identificar en qué punto exacto se pierde la mayor cantidad de familias y establecer estándares de respuesta y seguimiento.
Una conversión global del 1.68% con un cierre en cita del 40% indica que el problema no es la capacidad de cierre del equipo, sino la consistencia y velocidad del seguimiento previo. Al estandarizar el proceso y medir cada etapa, se puede incrementar la conversión global hacia niveles sectoriales saludables (5-6%), lo que representaría más de 500 inscritos adicionales al año sin necesidad de aumentar la inversión en generación de demanda.
Ocupación instalada
Causa raíz: La ocupación es del 37.5%, lo que deja 9.35 millones de MXN anuales en asientos vacíos. La institución ya genera 12,775 prospectos anuales, lo que demuestra que la demanda existe, pero no se está capitalizando. La causa raíz está en que el sistema de admisiones no está diseñado para convertir el volumen de interés disponible en matrícula efectiva.
Área de oportunidad
Implementar un sistema de información unificado (CRM activo) que permita visibilidad en tiempo real del embudo de admisiones, con métricas por etapa y alertas de prospectos estancados. Esto permitiría que el equipo comercial y de admisiones trabaje sobre una sola fuente de verdad, priorizando los prospectos con mayor probabilidad de conversión y evitando que se enfríen por falta de seguimiento oportuno.
Con 35 prospectos diarios, es humanamente imposible gestionar el seguimiento sin un sistema que ordene las prioridades y automatice recordatorios. Un CRM con reglas de seguimiento claras y medición por etapa permitiría atender oportunamente a cada prospecto, reducir el tiempo de respuesta y aumentar la tasa de agendamiento y asistencia a citas, impactando directamente en la ocupación de la capacidad instalada.
Tasa cita → alumno
Causa raíz: La tasa de cierre en cita presencial es del 40%, lo que significa que 6 de cada 10 familias que asisten a una cita no se inscriben. Aunque esta tasa no es deficiente, sí está por debajo del potencial dado que el 30% de los alumnos actuales provienen de referidos, lo que sugiere que la propuesta de valor es atractiva. La causa raíz puede estar en la fricción post-cita: falta de seguimiento estructurado, ausencia de una oferta clara o demoras en la comunicación de la decisión.
Área de oportunidad
Establecer un protocolo de cierre post-cita que incluya seguimiento sistemático dentro de las primeras 48 horas, materiales de apoyo para la decisión familiar y una estructura de conversación que aborde las objeciones más comunes (precio, ubicación, comparación con competidores). Además, medir la conversión por asesor para identificar mejores prácticas replicables.
Mejorar la tasa de cita a alumno del 40% al 60% representaría 20 alumnos adicionales por cada 100 citas, lo que con la meta de 500 alumnos se traduciría en una reducción significativa de la brecha de ocupación. Dado que el costo de adquisición ya está incurrido en la etapa de cita, cualquier mejora en el cierre post-cita tiene un impacto directo en el ROI y en la ocupación de capacidad sin requerir inversión adicional en medios.
Generado el 10/9/2026, 7:51:31 p.m.
El juego de números
Faltan 121 días (17 semanas) para Febrero, su 3.º mes más fuerte. Lo que sigue: Preparar la casa, arranca el 7 dic (en 65 días).
- Preparar la casa · 7 dic a 20 dic · En 65 días
- Pre-campaña · 21 dic a 10 ene · Por venir
- Campaña · 11 ene a 31 ene · Por venir
- Temporada · Febrero · 1 feb a 28 feb · Por venir
El embudo real
De todas las familias que tocan la puerta en un año, estas son las que terminan adentro.
↓ solo 4.2% pasa
↓ solo 40.0% pasa
Los dos caminos para llenarse
Cuántos prospectos al año necesitan para llegar a su meta, contra los que ya generan hoy.
La meta
500
alumnos nuevos al año
Hoy generan
12,775
prospectos al año
Convierten hoy 1.7%
215
alumnos de esos prospectos
Con 5% les alcanza con los prospectos que ya generan: 639 alumnos al año contra una meta de 500.
Lo que vale vs. lo que cuesta
Un alumno a valor de vida completo, contra su costo de adquisición en publicidad.
De dónde llega su matrícula nueva
El reparto declarado en la sesión. Depender de un solo canal es el riesgo escondido.
Nivel de sistema
Qué tan equipada está su operación de admisiones, de 0 a 4.
Sistema básico
12 de 23 puntos en la rúbrica con lo contestado.
En sus palabras
- Por qué agendó
- Falta de seguimiento y estructura plan de trabajo estructurado Estos últimos meses, hemos estado intentando dar seguimiento a nuestros datos y demás, pero creo que sí hace falta esta parte de la organización, como tú dices, de la clasificación de los leads, más que nada, ¿no? O sea, como estabas mencionando, apenas ahorita acabamos de implementar en el Facebook lo que es parte de Meta, pero es también como un chatbot. Entonces ya solamente nos da los interesados que ya quieren empezar con su proceso de inscripción. Eso nos facilita muchísimo porque ya no perdemos tiempo en atenderles el seguimiento, como tal, que algunos ya ni contestan.
Sin capturar: qué le llamó de superleads
Estado Actual
- Alumnos nuevos del último ciclo
- 215
- Alumnos activos
- 300
- Capacidad instalada
- 800
- Estado de ocupación
- Menor a 60% ocupación — Supervivencia
Sin capturar: récord histórico de matrícula, ciclo del récord
Valor de Vida y Monetización
- Meses de permanencia
- 36
- Colegiatura mensual promedio
- $1,700.00
- Uniforme escolar
- Sí
- Uniforme deportivo
- Sí
- Asesorías extra
- Sí
- Transporte
- No
- Cafetería
- No
- Libros
- No
- Útiles
- No
- Eventos y piñatas
- No
- Graduaciones
- Sí
- Viajes
- No
Sin capturar: cuota de inscripción
Conversión y Canales
- Matrícula por recomendación
- 30%
- Matrícula por anuncios
- 70%
- Matrícula por eventos
- 0%
- Programa de recomendados
- AA
- Inversión mensual en publicidad
- $11,000.00
- Prospectos al día
- 35
- Cierre en cita
- 40%
- Gancho de cierre
- Muy bien
- Causas de no-inscripción
- No les dieron seguimiento · Precio · No era quien decide
Cuándo entra la matrícula
- Meses de mayor inscripción
- Agosto · Septiembre · Febrero
Sin capturar: eventos al año, inscritos por evento
Competencia
- Usan becas
- No
- Competencia directa
- Universidad Univer Colima, A.C. · Colegio Vizcaya Colima · Icep
Sin capturar: alumnos becados, beca promedio
Personal Admisiones
- Director de admisiones
- 1
- Asesores de admisiones
- 1
- Plan de compensación
- No hay
- Marketing
- 1
- Community manager
- 1
- Agencia externa
- 1
- Alguien técnico en el equipo
- Sí
Huella Digital
- Google Maps del colegio
- maps.google.com/?cid=10945023473983446567&g_mp=Cidnb29nbGUubWFwcy5wbGFjZXMudjEuUGxhY2VzLlNlYXJjaFRleHQQAhgEIAA
- Herramientas de admisión
- Formulario exclusivo de admisiones
- Sí
- Equipo de atención
- AAA
- Folletería y souvenirs
- Nada
- Nivel de marketing
- Muy bien
- Facilidad de acceso (0-10)
- 8
Signos Vitales
Sin capturar: notas adicionales
Monetización avanzada
Sin capturar: palancas activas (de 114)