Rayos X de Inscripciones
UDES Universidad
Asesor: · 1 sep 2026
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UDES Universidad
Rayos X de Inscripciones · Asesor: · 1 sep 2026
Ficha del diagnóstico
- Puesto del contacto
- Marketing en corporativo
- Contacto 2
- Rafael Landa
- Puesto del contacto 2
- Director General Coorporativo
- Moneda
- MXN (Pesos Mexicanos)
- Fecha del diagnóstico
- 2026-09-01
- Hora
- 10:00
Sin capturar: correo del contacto 2, celular del contacto 2, título del contacto, título del contacto 2, título del contacto 3, contacto 3, puesto del contacto 3, correo del contacto 3, celular del contacto 3, notion de operaciones, nombres de las sedes, oferta que más dinero deja, licenciaturas activas
Antes de la cita
Oferta académica
Ubicación
Los Volcanes, Heroica Puebla de Zaragoza
Sedes
1
Años operando
2006
Contacto
Arturo Hernández · ahernandez@laterna.com.mx · https://wa.me/+522221947646
Presencia digital
- Web: udes.edu.mx
- Facebook: www.facebook.com/UDES.universidad
- Instagram: www.instagram.com/udesuniversidad
Material de apoyo
Oportunidad anual no capturada
$14,037,823.28
Neta de lo que costaría captar esos alumnos
- Lugares por llenar
- 565 alumnos
- Uso de capacidad
- 62.33%
- Valor de vida del alumno
- $133,442.24
- Conversión real de prospecto a inscrito
- 2.94%
- Costo por prospecto
- $136.04
- Costo por alumno nuevo
- $4,630.23
- Nivel de sistema
- 1 de 4 · Orden parcial
Diagnóstico
| Métrica | Valor | Lectura |
|---|---|---|
| Tasa de conversión (prospecto → alumno) | 2.94% | ATENCIÓN |
| Tasa cita → alumno | 50% | ATENCIÓN |
| Ocupación instalada | 62% | CAPACIDAD DISPONIBLE |
| Ratio de inscripciones (retorno sobre inversión publicitaria) | 28.8× | BIEN |
| % de alumnos por referido | 5.00% | URGENTE |
Resumen ejecutivo
UDES Universidad opera con un modelo de admisiones que convierte solo el 2.94% de sus prospectos en alumnos, a pesar de recibir 10,585 leads al año y de contar con capacidad instalada disponible en un 37.67%. La tasa de cierre en cita es del 50%, lo que indica que cuando logran llevar a un prospecto a la cita, la conversión mejora sustancialmente; sin embargo, el embudo se rompe antes: la transición de prospecto a cita es el principal cuello de botella. Con un nivel de madurez 1 (orden parcial), la operación carece de procesos definidos, roles claros y una cultura de medición que permita sostener el crecimiento. El retorno sobre la inversión publicitaria es alto (28.82x), lo que sugiere que el dinero invertido en atraer prospectos está funcionando, pero el sistema no está capturando ese valor. La institución tiene una oportunidad anual neta de $14,037,823 MXN, principalmente por conversiones no realizadas y por una brecha de permanencia de 3 años que reduce el valor de vida del alumno. El uso de capacidad es del 62.33%, lo que deja espacio para crecer sin necesidad de infraestructura adicional. La baja proporción de alumnos por referido (5%) indica que la rueda de recomendación no está girando, lo que limita el crecimiento compuesto. En conjunto, UDES tiene los elementos para crecer, pero necesita ordenar su sistema de admisiones para convertir el interés existente en matrícula efectiva.
Baja conversión de prospecto a cita (tasa de conversión prospecto → alumno: 2.94%)
Causa raíz: El embudo se rompe antes de la cita: no hay un proceso sistemático de contacto, calificación y agendamiento que asegure que los prospectos interesados lleguen a una cita. La tasa de cita → alumno es del 50%, lo que confirma que cuando se agenda, la conversión es alta; el problema es que muy pocos prospectos llegan a agendar.
Área de oportunidad
Estandarizar y automatizar el proceso de contacto inicial y agendamiento de citas, con reglas claras de seguimiento, tiempos de respuesta y calificación de prospectos.
Al aumentar la proporción de prospectos que agendan cita, se aprovecharía la alta tasa de cierre en cita (50%) y se reduciría la brecha entre leads generados y alumnos inscritos. Con 10,585 leads anuales y una conversión actual del 2.94%, cada punto porcentual adicional de conversión representa aproximadamente 106 alumnos más al año.
Baja proporción de alumnos por referido (5%)
Causa raíz: No existe un sistema estructurado para que las familias satisfechas recomienden a la institución; la higiene de datos de origen es deficiente, lo que impide rastrear y motivar referidos. La rueda de recomendación no está girando, lo que eleva el costo de adquisición y limita el crecimiento compuesto.
Área de oportunidad
Implementar un proceso de captura y seguimiento de referidos, con incentivos claros y medición sistemática, que convierta a las familias satisfechas en un canal de adquisición recurrente.
Los referidos son el canal más eficiente: reducen el costo de adquisición y aumentan la calidad de los prospectos. Con solo 5% de alumnos por referido, hay un enorme espacio de mejora; elevar este porcentaje al 15-20% (estándar en instituciones con cultura de recomendación) podría generar más de 100 alumnos adicionales al año sin aumentar la inversión publicitaria.
Nivel de madurez 1 (operación parcial, sin proceso sistemático)
Causa raíz: La institución carece de un sistema de información unificado, procesos definidos, roles claros y cultura de medición. Esto genera desorden, fugas en el embudo y una incapacidad para escalar la operación de admisiones.
Área de oportunidad
Diseñar e implementar la Base del sistema de admisiones: un CRM activo como fuente única de verdad, procesos documentados con responsables y tiempos, roles definidos para cada etapa y una rutina de medición de indicadores clave.
Sin una base sólida, cualquier mejora táctica (más leads, más citas) se diluye por la falta de seguimiento y medición. Establecer la Base permite identificar fugas con precisión, sostener los avances y sentar las condiciones para crecer de forma compuesta. El nivel de madurez 1 indica que hay orden parcial, pero se necesita avanzar hacia un sistema básico (nivel 2) para que la conversión y la retención mejoren de manera sostenida.
Generado el 13/9/2026, 7:00:32 p.m.
El juego de números
Faltan 241 días (34 semanas) para Junio, su 2.º mes más fuerte. Lo que sigue: Preparar la casa, arranca el 6 abr (en 185 días).
- Preparar la casa · 6 abr a 19 abr · En 185 días
- Pre-campaña · 20 abr a 10 may · Por venir
- Campaña · 11 may a 31 may · Por venir
- Temporada · Junio · 1 jun a 30 jun · Por venir
El embudo real
De todas las familias que tocan la puerta en un año, estas son las que terminan adentro.
↓ solo 5.9% pasa
↓ solo 50.0% pasa
Los dos caminos para llenarse
Cuántos prospectos al año necesitan para llegar a su meta, contra los que ya generan hoy.
La meta
565
alumnos nuevos al año
Hoy generan
10,585
prospectos al año
Convierten hoy 2.9%
311
alumnos de esos prospectos
Con 5% necesitan 7,930 prospectos menos al año: les faltarían 715 en lugar de 8,645.
Lo que vale vs. lo que cuesta
Un alumno a valor de vida completo, contra su costo de adquisición en publicidad.
Su precio contra la zona
Colegiatura mensual contra 2 competidores directos.
-17.41% vs. la zona
De dónde llega su matrícula nueva
El reparto declarado en la sesión. Depender de un solo canal es el riesgo escondido.
Nivel de sistema
Qué tan equipada está su operación de admisiones, de 0 a 4.
Orden parcial
1 de 4 puntos en la rúbrica con lo contestado.
En sus palabras
- Por qué agendó
- llevamos un tiempo en el manejo de base de datos, hemos pensado en automatizarlo más, con IA, el tiempo de respuesta no es el ideal ahorita, La administración de la base de datos, RCC Telemarketing , buscar automatizacione s. Administración de los datos inteligente.
Sin capturar: qué le llamó de superleads
Estado Actual
- Alumnos nuevos del último ciclo
- 311
- Alumnos activos
- 935
- Capacidad instalada
- 1,500
- Estado de ocupación
- 60 a 80% — Equilibrio
Sin capturar: récord histórico de matrícula, ciclo del récord
Valor de Vida y Monetización
- Meses de permanencia
- 48
- Colegiatura mensual promedio
- $2,994.00
- Cuota de inscripción
- $4,820.00
- Uniforme escolar
- Sí
- Uniforme deportivo
- No
- Asesorías extra
- No
- Transporte
- No
- Cafetería
- No
- Libros
- No
- Útiles
- No
- Eventos y piñatas
- No
- Graduaciones
- No
- Viajes
- Sí
Conversión y Canales
- Matrícula por recomendación
- 5%
- Matrícula por anuncios
- 95%
- Matrícula por eventos
- 0%
- Programa de recomendados
- A
- Inversión mensual en publicidad
- $120,000.00
- Prospectos al día
- 29
- Cierre en cita
- 50%
- Causas de no-inscripción
- Cupo u horario · No les dieron seguimiento
Sin capturar: gancho de cierre
Cuándo entra la matrícula
- Meses de mayor inscripción
- Julio · Junio · Agosto
- Eventos al año
- 12
- Inscritos por evento
- 9
Competencia
- Usan becas
- Sí
- Alumnos becados
- 35%
- Beca promedio
- 30%
- Competencia directa
- CEDIG ($3,900.00) · Rudolf Disel ($3,350.00) · Universidad de Oriente · UVP Universidad del valle de puebla · IEU
Personal Admisiones
- Director de admisiones
- 1
- Asesores de admisiones
- 4
- Plan de compensación
- No hay
- Marketing
- 0
- Community manager
- 1
- Agencia externa
- 1
Sin capturar: alguien técnico en el equipo
Huella Digital
Sin capturar: herramientas de admisión, formulario exclusivo de admisiones, equipo de atención, folletería y souvenirs, nivel de marketing, facilidad de acceso (0-10)
Signos Vitales
Sin capturar: notas adicionales
Monetización avanzada
Sin capturar: palancas activas (de 114)